Jean Gillet Fondateur de l’I.C.I

Fondée en 1983 lors d’une Assemblée Internationale des Clefs d’Or Seule école légitimée à former des concierges de grand hôtel.

Ferdinand Gillet Fondateur des Clefs d’Or

En 1983, Jean Gillet – fils du fondateur de l’Union International des Clés d’Or - fonde l’Institut de Conciergerie Internationale. La décision est entérinée à l’Assemblée de Madeira (Funchal). Les représentants des plus grandes chaînes hôtelières mondiales participent à cette création.

L’objectif : pérenniser la profession en attirant des jeunes gens motivés et compétents et valider par un diplôme internationalement reconnu la capacité d’assurer cette fonction.

Les statuts de fondation précisent que l’I.C.I. est et sera la seule et unique reconnue par les Clés d’Or pour former des concierges selon l’éthique et l’esprit de cette association. On y précise aussi que l’école y formera des « concierges » et non des « clefs d’or ». Cette reconnaissance honorifique sera accordée par l’association seulement.

A cette époque, Jean Gillet était lui-même Président des Clés d’Or International et le chef concierge d’un des plus prestigieux palaces de Paris, le Meurice. Il en deviendra le Directeur Général et le demeurera pendant plus de 15 ans, démontrant par son expérience que la profession de concierge est sujette à évolution et ouvre sur de nombreux débouchés.

A partir de 1995, l’école prend une expansion internationale et diffuse son savoir faire à des franchisés étrangers, notamment à l’Ecole de Budapest et à l’Ecole de Tourisme de Montréal. Monsieur Jean Meimon, aujourd’hui président de l’ESCE, prend la direction générale de l’Institut jusqu'en 1999 et porte la formation au niveau III (équivalent bac+2).

Après l’expansion internationale : l’expansion économique. Nous sommes en 2000 et en Amérique du Nord, la Conciergerie a envahi tous les secteurs de la vie touristique ou quotidienne. Pour l’Américain, le « Concierge Service » est devenu sa référence et la solution de tous ses problèmes. De plus en plus de cabinets de conciergerie privé voient le jour, certains appuyés par des investissements colossaux.

Avec le plein accord de son fondateur, l’Institut opte pour l’élargissement de la formation à tous les secteurs dans le respect de l’éthique et l’esprit de ses origines. L’école formera donc à LA CONCIERGERIE, cet Art de savoir gérer à la perfection la Relation Clientèle. Elle l’appliquera à tous les secteurs : conciergerie hôtelière ; conciergerie d’entreprise ; conciergerie touristique ; conciergerie privée. Ce sont les hautes valeurs humaines du service de la grande conciergerie hôtelière qu’il s’agit de porter aujourd’hui dans les autres secteurs de notre société.

Aujourd’hui, l’Institut de Conciergerie Internationale forme une cinquantaine d’élèves par année, qu’elle place sur le marché du travail. L’école compte plus de 800 anciens élèves répartis sur les cinq continents. Elle est en liaison continue avec les directions hôtelières dans plus de 40 pays : un vaste maillage international et une base de stages et emplois à l’échelle mondiale.

Fermement positionnée dans l’Economie d’Expérience, l’Ecole forme des Professionnels du Relationnel Client et participe via études et conseils à faire la promotion dans les entreprises de l’avantage concurrentiel de cette nouvelle offre économique assurée par les conciergeries.

Le siège international de l’I.C.I. 17 rue Hamelin – Paris (16e)

Depuis septembre 2002, avec la fermeture des campus de Budapest et de Montréal, l’I.C.I. a recentré son campus sur Paris, faisant de ce haut lieu de la culture et de la tradition hôtelière, le centre international de ses opérations. La présidence de l’Institut dans son orientation globale en a été confiée à Monsieur Danny Dialo, déjà Président de l’ICI en 1995, Président honoraire des Clés d’Or de France et ami personnel de Monsieur Jean Gillet.