Le « Relationnel Client » par excellence : Le concierge !
Au devant de la scène, le Concierge actualise la considération particulière que l’établissement porte à son client.
Il symbolise le caractère haut de gamme de l'établissement.
Sa mission : assurer la qualité du séjour du client et faciliter son existence.
Son art : savoir gérer les besoins du client au delà de ses attentes, lui faire vivre une expérience mémorable.
La Conciergerie, c’est plus qu’un métier, c’est un état d’esprit
C’est un nouvel art de vivre et de faire vivre.
Le Concierge « est » le Service
Dans la grande hôtellerie...
et dans tous les autres secteurs de la vie moderne
Partout où le client aspire à vivre une expérience mémorable
Partout où il s’attend à être considéré comme un « invité »
Partout où l'établissement entend se distinguer.
