73 rue de Montreuil
75011 Paris
Tél : 01.47.04.01.96
Fax: 01.53.01.46.33
Métro Rue des Boulets (ligne 9)
Métro Nation (ligne 6,9,1,2) ecole@institut-conciergerie.com
DEUX PROMOTIONS DE 25 ELEVES PR AN POUR APPRENDRE A FAIRE VIVRE LE REVE...
Ils sont venus des quatre coins du monde, des quatre coins d’Europe et des quatre coins de France. Ils ont entre 20 et 40 ans. Ils sont de toute race et de toute confession ; ils sont hommes et femmes. Ils sont à l’image de la clientèle qu’ils sont appelés à servir.
Ils sont les CONCIERGES de demain.
Leur mission : apprendre à faire vivre le rêve ; à envelopper le client dans une bulle de confort ; à le mettre en « apesanteur » de tous les stress du quotidien.
Pour y parvenir, ils devront acquérir quantités de réflexes, développés à partir d’une prédisposition à la disponibilité, à l’empathie naturelle, à la créativité et à la responsabilité.
L’ICI en fera des « Problem Solvers » et des « Metteurs en scène de l’Expérience-Client » ; des professionnels d’un type unique qui sauront « rebondir » sur une demande de service pour construire une expérience qui projettera le client dans l’imaginaire. Elle leur apprendra à gérer à la perfection une relation client en s’impliquant avec tout leur être ; à trouver la solution appropriée et à organiser impeccablement leur offre.
L’Ecole leur apprendra à transformer un site en un « lieu de vie », à valoriser une clientèle pour un établissement, quel que soit le secteur : dans un grand hôtel ou sur un navire de croisière ; sur un Airbus ou dans un TGV; dans une entreprise, une tour bureau ou un centre d’affaires ; sur un site public comme une gare, un port de plaisance, un hôpital ou même un bureau de poste. L’habillage change, mais le cœur de cible demeure.
Depuis 10 ans en effet, la Conciergerie est devenue une profession propre dont la demande ne cesse de croître à l’échelle mondiale. Elle est l’axe le plus puissant de fidélisation et de stabilisation d’une clientèle ; un poste de profit assurant une plus-value de l’offre d’un établissement ; une piste pour se démarquer de son concurrent ; bref, une nouvelle approche marketing. Retour à l’essence de l’humain dans une économie qui s’est matérialisée aux dépens de l’humain.
Alors, si vous avez une âme de pionnier et désirez une carrière hors des sentiers battus, l’ICI vous ouvre les bras !
Prochaines sessions : fin mars 2006 et Octobre 2006; Ne tardez pas à vous inscrire.
