Fiches métiers

Métier : Concierge de luxe International de Grand Hôtel

Description


Son objectif : : offrir au client un séjour d’exception.

Le Concierge est avant tout un passionné du service, il aime faire plaisir. C’est pourquoi il met tout en œuvre pour que son hôte vive des instants inoubliables. Doté d’une disponibilité absolue, il anticipe les besoins du client et lui propose prestations et services sur mesures. Il assure le suivi du client avant et après son séjour.

Sa rémunération : À partir de 2000€ bruts par mois en début de carrière plus indemnités, primes, commissions et pourboires.

 

 

Plus de détails

  • Répond à toutes les exigences du client.
  • S’assure que les services et produits offerts aux clients soient de qualité er en accord avec ses goûts.
  • Fait le lien avec le service interne de l’hôtel (restaurant, boutiques, etc.)
  • Fait le lien avec les services extérieurs (agence de voyage, guide touristique, théâtres, transports, etc.)
  • Gère les activités du personnel de l’hôtel (bagagistes, chasseurs, équipe d’accueil).
  • Accueille, renseigne et conseille les clients.
  • Créatif
  • Relationnel
  • Sens du service
  • Bonne mémoire
  • Esprit d’initiative
  • Bonne culture générale
  • Maitrise de plusieurs langues
  • Expression orale et écrite irréprochable
  • Informatique (Pack office et logiciels spécialisés)
  • Carnet d’adresse
  • Discrétion
  • Rigueur
  • Elégance
  • Patience
  • Imagination
  • Diplomatie
  • Disponibilité

Si vous souhaitez devenir concierge, renseignez-vous sur le Bachelor Concierge International de Grand Hôtel.