L'école

Qui sommes nous?

Savoir-faire

 

Lorsqu’il fonde l’Institut de Conciergerie Internationale en 1983, Jean Gillet, Président des Clefs d’Or, place la dimension humaine du service au cœur de ses formations: "Servir sans être servile, servir avec un S majuscule, constamment aspirer à l’excellence".

 

Seule école au monde à dispenser un enseignement en Conciergerie internationale et Expérience Client, L’Institut est
rapidement devenue un des acteurs majeurs dans les formations destinées aux univers de l’hospitalité et du luxe.

Grace à nos programmes de formations uniques, plus de 15 000 professionnels ont été formés dans le monde. Singapour
Airlines, à choisi notre programme exclusif Guest Experience Management pour former tout son personnel.

Ce savoir faire, fruit de plus de 30 années d’expertise constitue le cœur de notre pédagogie et le Centre Européen de
Recherche sur l’Experience Client nourrit constamment les enseignements de ses innovations.

 

Un panel de plus de 300 partenaires vous offre des carrières à l’international, au sein des plus prestigieux établissements.

 

Constamment à votre écoute, nos équipes pédagogiques vous accompagnent dans la réalisation de votre projet
professionnel. Discrétion, politesse, rigueur et courtoisie sont les mots d’ordre qui feront de vous les acteurs si convoités
par toutes les grandes chaines hôtelières et marques de luxe.

 

A l’impossible, seul le concierge est tenu. Créatif, ingénieux, imaginatif, chaque défi enrichit son expérience. Triompher des
obstacles est pour vous une seconde nature; l’international, le luxe et l’événementiel vous séduisent.

Notre Équipe

Julie de Fontenay

Directrice

Caroline Treboux

Assistante administrative

Lionel Tarrius

Chef de travaux - Career Center

Benjamin Sibilat

Responsable du recrutement

Sarah Abdesselam

Marketing & Communication