2 sessions : Avril et Octobre

Concierge, un métier d'avenir

« Qualité et performance, réactivité et rapidité, personnalisation et sur mesure, confiance et discrétion, satisfaction du client ». La conciergerie n’a qu’une limite : l’imagination du client…

Le concierge répond aux nouvelles exigences de l'Univers du Service et de la conciergerie contemporaine :l'excellence dans le service, la relation personnalisée et la mise en expérience.

Hôtels, boutiques de luxe, entreprises, clubs privés sont désormais ses terrains d'expression.

Les axes de compétences

  • manager des équipes.
  • maîtriser et enrichir la relation client.
  • appliquer et piloter l’Expérience client.
  • intégrer toutes les formes de conciergerie contemporaine.

Les qualités

  • Avoir de l’allure, de la tenue, de la prestance et du charisme.
  • Etre à l'écoute et aimer faire plaisir
  • S'exprimer aisément en anglais
  • Se différencier par une personnalité affirmée.
  • démontrer une capacité à résoudre rapidement des problèmes.
  • Sens du partage, intégrité professionnelle, confidentialité et empathie naturelle

 

 

 

 

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